سياسات الاسترجاع والاستبدال للخدمات الطبية والتجميلية نرجو من عملائنا الكرام الاطلاع على هذه السياسة قبل بدء أي خدمة لضمان حقوقكم وحقوق العيادة وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ⸻ 1️⃣ مدة الاستفادة من الخدمات الطبية • تبدأ مدة الاستفادة من الخدمة من تاريخ دفع الفاتورة وتستمر لمدة 3 أشهر من تاريخ الدفع، ما لم يكن هناك خطة علاجية مطولة يحددها الطبيب ويتم تسجيلها في الملف الطبي للعميل. • في حالة وجود خطة علاجية طويلة، تُحدد مدة الاستفادة حسب الخطة لضمان تقديم الخدمة وفق الجدول الطبي المتفق عليه. ⸻ 2️⃣ مراجعة الطبيب بعد الكشف • يحق للعميل مراجعة الطبيب المعالج خلال أسبوعين من تاريخ الكشف الأول لدى نفس الطبيب لمتابعة حالته أو استكمال أي إجراءات ضرورية. ⸻ 3️⃣ العروض والخصومات • العروض الترويجية العادية والبكجات يمكن الاسترجاع خلالها، مع خصم 35% من قيمة الخدمة كرسوم إدارية وتنظيمية قبل إعادة المبلغ المتبقي. ⸻ 4️⃣ استرجاع المبالغ المالية • يحق للعميل تقديم طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة. • يتم احتساب قيمة الخدمات التي تم الاستفادة منها بسعرها الأساسي قبل أي خصومات. • قيمة الخدمات غير المستخدمة تُسترجع وفق شروط بند العروض، مع خصم 35% عند الاسترجاع خلال العروض الترويجية. • مدة تنفيذ عملية الاسترداد تتراوح بين 25 – 35 يومًا من تاريخ الموافقة على الطلب